Les mécanismes de réclamation suivants sont actuellement en place :
Il s’agit de bureaux subsidiaires diriges par des moniteurs communautaires, qui sont nommés par les communautés elles-mêmes. Ils représentent le centre bureau des mécanismes en place dans les différents domaines cibles du paysage de la Salongo ;
celui-ci constitue le bureau central situé Monkoto, à travers lequel les réclamations ou les plaintes des communautés sont portées sur le directeur et/ou experts en droits de l’homme
Il s’agit d’un autre canal par les réclamations et les plaintes des communautés peuvent être reçues par le bureau des mécanismes
Dans ces cas précis, deux facteurs peuvent favoriser l’amélioration des mécanismes de réclamation qui existent:
1. L’extension des centres des droits de l’homme : ces centres devraient être étendu à la taille du groupe, pour améliorer la proximité entre le mécanisme de plainte et les communautés faisant ladite plaintes. C’est aussi un moyen de faciliter la rapidité transmission d’informations;
2. Amélioration de la couverture du réseau mobile : étant donné l’éloignement de certains domaines du bureau central du mécanisme et des droits de l’homme centres, certaines informations sont reçues par téléphone. Comme un conséquence, une couverture réseau doit être installée, dans d’autres cas améliorée, afin de permettre aux plaintes et/ou aux plaintes des communautés de parvenir au secrétariat du mécanisme, notamment par voie électronique.
Comment les mécanismes de réclamation seront–ils gérés?
Au niveau mondial, les mécanismes de plainte sont gérés et coordonnés par le Responsable du Mécanisme de Gestion des Réclamations et des Recours, qui établi et installé au siège central de Monkoto, assisté de spécialistes des droits de l’homme.
Les centres des droits de l’homme, qui consistent en des bureaux subsidiaires du mécanisme comme mentionné ci-dessus, sont dirigés par des moniteurs communautaires, des personnes de confiance élus ou désignés par les membres de la communauté.
Réclamations ou plaintes des communautés soumises électroniquement sont gérés soit directement par le central, soit indirectement par les centres des droits de l’homme, qui sont tenus de transmettre l’information au niveau central dans les meilleurs délais, en vue d’être traité et des solutions apportées.
Une explication sur l’importance de la sensibilité culturelle des mécanismes de réclamation:
La sensibilité culturelle des mécanismes de réclamation est d’une grande importance importance, dans la mesure où elle favorise la relation et le soutien des communautés locales et des peuples autochtones vers le succès de la mécanisme mis en place.
Cela est dû à la prise en compte de leurs coutumes culturelles dans le mise en place de mécanismes de réclamation, et dans le processus de traitement de leurs réclamations ou réclamations. Cela suppose l’existence de un dispositif culturellement accessible, acceptable et adapté qui permet qu’ils s’expriment librement.
